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Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison pour vos commandes : Mondial Relay et Colissimo.


  • Mondial Relay : la livraison se fait sous 3 à 6 jours ouvrés avec expédition rapide garantie. Votre colis sera disponible dans le point relais que vous aurez choisi lors de votre commande.
  • Colissimo : la livraison à domicile s’effectue généralement sous 2 à 3 jours ouvrés avec expédition rapide garantie. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Les colis livrés par Colissimo vous seront remis contre signature.


Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte affluence ou des conditions exceptionnelles de transport.

Comment retourner un article ?

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Voici comment procéder :

Contactez-nous par e-mail à lounabougiegourmande@gmail.com ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.

Renvoyez le ou les articles dans leur état d’origine et dans un emballage soigné.


Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Après réception et vérification du colis, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.

Vos bougies sont-elles vegan ?

Nos bougies sont fabriquées à la main, avec passion et savoir-faire, dans le respect de l’environnement et du bien-être animal. Composées d’ingrédients 100 % végétaux, sans aucune matière d’origine animale, elles sont garanties véganes et cruelty-free. Chaque bougie est coulée artisanalement, pour vous offrir un produit unique, authentique et de qualité.

Où sont fabriquées vos bougies ?

Tous nos articles sont imaginés, créés et fabriqués en Normandie dans l’Eure, dans notre atelier.

Nous privilégions un savoir-faire local et artisanal, pour vous garantir des produits de qualité, réalisés avec soin et passion.

En choisissant nos créations; vous soutenez l’artisanat français et une production responsable !

Nos coordonnées

Email

Lounabougiegourmande@gmail.com

Téléphone

06 12 04 57 21

Adresse

20 Rue de la voie romaine, 27770 Illier-l’évèque

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